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Nós sempre queremos que você seja feliz com sua compra, mas se você está insatisfeito por qualquer motivo, é fácil devolvê-lo ou trocá-lo. Se você comprou seus itens on-line, em uma loja ou por telefone, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter uma autorização de devolução e instruções adicionais.
Os itens devolvidos precisam estar 75% intactos e devolvidos com sua embalagem original e incluir uma cópia do deslizamento de embalagem. Você pode devolver os itens até 45 dias após a data em que enviamos seu pedido. As taxas de envio geralmente não são reembolsáveis.
Lembre-se, não podemos aceitar devoluções sem autorização prévia.
Se enviarmos o item errado para você por engano, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e enviaremos o item correto sem nenhum custo adicional.
Se você comprou seus itens na loja:
- Você pode devolver seus itens na loja com um recibo dentro de 31 dias.
- Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter uma autorização de devolução.
- Sem um recibo, você ainda pode trocar seus itens.
Se você comprou seus itens na loja para ser enviado para sua casa e pago com:
- Você pode devolver seus itens na loja com um recibo dentro de 31 dias.
- Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter uma autorização de devolução.
- Sem um recibo, você ainda pode trocar seus itens.
Cartões de débito, crédito ou presente:
- Se você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para processar seu retorno.
- Se você recebeu seu pedido, você pode devolvê-lo na loja dentro de 31 dias, juntamente com o produto e o recibo. Ou entrar em contato com o cliente.
- Se não houver recibo ou 31 dias se passaram, o produto pode ser trocado na loja.
- Cartões de presente não são reembolsáveis.
- Permita 3-5 dias úteis para o seu reembolso no seu cartão de crédito ou débito para postar.
Horário de atendimento ao cliente:
Segunda-feira - Sexta-feira 8:00 - 16:00
Sábado – Domingo das 9h às 17h
E-mail: contact@nectarusa.com
Telefone: 702-894-4146
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