Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons ou remplacerons votre achat sans tracas. Tout ce que vous avez à faire est d'appeler le 702.894.4146 et Julia, notre charmante spécialiste du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@nectarusa.com avec les détails de votre problème.

Article non retournable:
Cartes cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Si la demande de retour ou de remboursement est due à un produit endommagé, nous exigerons une preuve du dommage sous forme de photos du (des) produit (s) en question. Il s'agit de nous assurer que nous pouvons montrer à nos équipes d'expédition et d'emballage les dommages afin qu'ils puissent résoudre les problèmes des futurs clients.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@nectarusa.com.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.